Sobre o curso
Bem-vindos a Jornada: Domine o CRM!
Meu nome é Sergio Inglez, e será um prazer conduzir você nesta jornada de aprendizado sobre Customer Relationship Management. Com experiência no mercado e uma paixão por ajudar empresas a criarem relacionamentos duradouros com seus clientes, meu objetivo é guiar você em cada etapa deste curso, para que você saia capacitado a implementar estratégias de CRM de forma eficaz.
O Certificado
Ao final do curso, todos que concluírem os 10 módulos e atividades propostas receberão um certificado de participação, que poderá ser usado para enriquecer seus currículos e destacar suas competências em CRM.
Prontos para dar início a esta jornada?
Vamos juntos explorar o universo do CRM e descobrir como construir relacionamentos que impactam de verdade.
Conteúdo do curso
Módulo 1: Fundamentos do CRM
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Aula 1: Introdução ao Curso
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Aula 2: As 4 Perguntas Fundamentais
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Questões aulas 1 e 2
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Aula 3: O que é CRM? (Bônus: O modelo de CRM em 10 etapas)
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Aula 4: Contato, Prospect, Lead ou Cliente
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Questões aulas 3 e 4
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Aula 5: Funil de Vendas e Pipeline de Vendas
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Aula 6: O que é LTV (Lifetime Value)?
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Questões aulas 5 e 6:
Classificações e revisões de estudantes
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